Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig gestellt werden – zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen versenden wir mit DHL. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 1 bis 3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Die genauen Angaben hängen vom Bestellzeitpunkt und der Bearbeitung ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin finden Sie die Informationen zur Sendung, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen die Rückgabe ab und nennen Ihnen die nächsten Schritte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Bedingungen zur Rückgabe und zu den Kosten finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe. Dort sind die Voraussetzungen und der Ablauf beschrieben.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Payment. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird bezahlt?
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs abgewickelt. Die genauen Schritte sehen Sie im Checkout.
Produkte
Welche Geräte führt reinsteam?
Unser Schwerpunkt liegt auf Dampfreinigern, Dampfglättern, Dampfgeräten und passendem Zubehör. Dazu kommen Küchenkleingeräte wie Eierkocher, Handmixer, Reiskocher, Waffeleisen und Dampfgeräte für die Küche.
Erhalte ich Hilfe bei der Auswahl?
Ja. Schreiben Sie uns an [email protected] und beschreiben Sie kurz, wofür Sie das Gerät einsetzen möchten. Wir geben Ihnen eine passende Empfehlung aus unserem Sortiment.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 176 2635 4. Wir melden uns mit einer konkreten Antwort.